公司：義烏首諾電子商務(wù)有限公司
工作地點(diǎn)：義烏市稠江街道四海大道紅獅智慧物流園二區(qū)C3棟3A層3A03室
薪資待遇：試用期一個(gè)月3500，轉(zhuǎn)正后5K-10K 、 繳納五險(xiǎn)一金、提供食宿，月休4天+法定節(jié)假日、節(jié)假日福利、生日會(huì)、員工體檢、不定期團(tuán)建、活動(dòng)
工作時(shí)間：
客服：早班8:30-17:30 晚班15:00-0:00 做六休一
電商助理：9:00-18:00 做六休一
工作內(nèi)容：
售前客服：負(fù)責(zé)售前接待工作，解答客戶(hù)問(wèn)題，促成成交；
售后客服：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)售后問(wèn)題，保障客戶(hù)滿意；
智能客服：負(fù)責(zé)店小蜜/小微等AI配置、完成店鋪日常營(yíng)銷(xiāo)推送與大促配置等；
電商助理：協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行基礎(chǔ)的客戶(hù)維護(hù)與評(píng)價(jià)維護(hù)、維護(hù)鏈接數(shù)據(jù)；
任職要求：
1、有過(guò)淘寶、天貓客服、助理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、具備服務(wù)意識(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)；
3、可以接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)/實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生、只要你熱愛(ài)客服、愿意往客服長(zhǎng)期發(fā)展；
優(yōu)秀工作者，后期往資深客服管理崗或者運(yùn)營(yíng)崗位培養(yǎng)
《公司簡(jiǎn)介》
義烏首諾電子商務(wù)有限公司是悅為股份旗下子公司，悅為股份（股票代碼：833458）成立于2010年，是一家電 商服務(wù)商，也是南極人官方旗艦店運(yùn)營(yíng)商，是國(guó)內(nèi)較早一批電 商孵化企業(yè)之一，連續(xù)7年榮獲天貓五星級(jí)服務(wù)商稱(chēng)號(hào)。悅為股份從幫助品牌擁抱蓬勃發(fā)展的電商浪潮，到如今以供應(yīng)鏈協(xié)同為核心的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建起從IT解決方案、電商運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)到物流倉(cāng)儲(chǔ)的一站式服務(wù)，目前平臺(tái)注冊(cè)供 應(yīng)商400+，合作經(jīng)銷(xiāo)商500+。
經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展和沉淀，悅為股份積累了豐富的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積聚成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模300余人，累計(jì)合作 品牌包括但不限于南極人、北極絨、波司登、雪中飛、毛戈 平、亨氏、古今、智高、樂(lè)高、拉夏貝爾等眾多國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌。
悅為股份以“為用戶(hù)甄選品質(zhì)好貨，為供應(yīng)商提供科學(xué)管理，增效賦能！”為使命，以柔性化的服務(wù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠房啬芰Λ@得客戶(hù)廣泛贊譽(yù)，成為2020年最具投資價(jià)值企業(yè)和中國(guó)市場(chǎng)影響力品牌500強(qiáng)，并榮獲“全國(guó)消費(fèi)者放心滿意好產(chǎn)品”、“質(zhì)量信得過(guò)好產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。
企業(yè)榮譽(yù)
2014 年，榮獲雙十一春蠶絲語(yǔ)獎(jiǎng)；
2014 年，榮獲 2014 上半年運(yùn)營(yíng)服務(wù)服飾類(lèi)銀牌淘拍檔；
2014 年，榮獲 2014 上半年渠道托管類(lèi)銀牌淘拍檔；
2014 年，獲得中國(guó)電商實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)金麥獎(jiǎng)；
2015 年，被評(píng)為“3·15 誠(chéng)信服務(wù)會(huì)員單位”；
2015-2017 年，榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)；
2016、2017 年，蟬聯(lián)天貓五星級(jí)服務(wù)商；
2017 年，被評(píng)為 2016 下半年天貓五星級(jí)服務(wù)商；
2017 年，被命名為 2016 年度寶山區(qū)“平安單位”；
2018 年，被命名為 2017 年度寶山區(qū)“平安示范單位”；
2018 年，被評(píng)為 2017 下半年天貓五星級(jí)服務(wù)商；
2018 年，榮獲福布斯中國(guó)新三板企業(yè) top100；
2019 年，被評(píng)為“校企合作實(shí)訓(xùn)基地”；
2019 年，被評(píng)為 2018 下半年天貓五星級(jí)服務(wù)商；
2020 年，被授予“寶山區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系達(dá)標(biāo)企業(yè)”；
2020 年，榮獲“新三板年度風(fēng)云榜最具投資價(jià)值企業(yè)獎(jiǎng)”；
2020 年，入選“2020 中國(guó)市場(chǎng)影響力品牌 500 強(qiáng)”；
2020 年，獲得“質(zhì)量信得過(guò)好產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)；
2020 年，獲得“全國(guó)消費(fèi)者放心滿意好產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)；
2020 年，獲得“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益-3·15滿意單位”稱(chēng)號(hào)；2021年，獲得“2021中國(guó)商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”稱(chēng)號(hào)；
2020年，被授予“金華市金牌采購(gòu)商”；
2021年，被授予2020年度“商貿(mào)流通十強(qiáng)企業(yè)”；
2021年，被北京民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)聘為會(huì)員單位；
2022年，被授予2021年度“商貿(mào)業(yè)突出貢獻(xiàn)企業(yè)”。
